Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Benvenuto su Milano Pet Boutique.

I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, dei servizi online e l’acquisto dei prodotti disponibili su Milano Pet Boutique.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso, ove applicabili.

Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.

Briatico Veronica
Milano Pet Boutique
Via Leonardo Da Vinci 16
87040 Mendicino (CS)
Email: info@milanopetboutique.it

Dati fiscali: Partita IVA 03888450784 - CF BRTVNC84S53D086S Briatico Veronica

2. Utilizzo del sito

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e personali.

Non è consentito utilizzare il sito per:

compiere attività illegali o fraudolente;
violare diritti di terzi;
trasmettere virus, malware o contenuti dannosi;
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Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio o contrario ai presenti Termini.

3. Account cliente

Per acquistare sul sito potrebbe essere richiesto di fornire alcuni dati personali, come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e dati necessari al pagamento.

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Se viene creato un account personale, il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

4. Prodotti

Milano Pet Boutique si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, immagini, colori, dimensioni e dettagli visualizzati sullo schermo possono variare leggermente rispetto al prodotto reale, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Le descrizioni, le immagini, i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita di determinati prodotti, modificare assortimenti, sospendere prodotti o annullare ordini in caso di indisponibilità, errore evidente o problematiche legate al pagamento o alla spedizione.

5. Prodotti per animali

I prodotti venduti su Milano Pet Boutique sono destinati agli animali domestici, in particolare ai cani.

Il cliente è tenuto a verificare che il prodotto acquistato sia adatto alla taglia, all’età, alle esigenze e alle condizioni del proprio animale.

Eventuali indicazioni presenti nelle descrizioni dei prodotti hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono il parere di un veterinario, addestratore o professionista qualificato.

Milano Pet Boutique non è responsabile per un uso improprio dei prodotti o per danni causati da utilizzo non conforme alle istruzioni, alla destinazione d’uso o al buon senso.

6. Ordini

L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma inviata da Milano Pet Boutique tramite email o altro sistema automatico del sito.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente prodotti, quantità, taglie, varianti, indirizzo di spedizione e dati di contatto.

Una volta confermato l’ordine, potremmo non essere in grado di modificarlo o annullarlo, soprattutto se già in fase di preparazione o spedizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

prodotto non disponibile;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
dati cliente incompleti o non corretti;
pagamento non autorizzato o non completato;
sospetto uso fraudolento del sito;
impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità previste dalla nostra Politica di Rimborso.

7. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le spese di spedizione, eventuali servizi aggiuntivi e altri costi saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout, come carte di pagamento, PayPal, Shopify Payments o altri sistemi eventualmente presenti sul sito.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non verrà elaborato.

8. Promozioni e codici sconto

Milano Pet Boutique può offrire promozioni, offerte speciali, codici sconto o campagne temporanee.

Le promozioni sono valide nei limiti e per la durata indicata sul sito o nei materiali promozionali.

I codici sconto:

non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
possono essere soggetti a importo minimo d’ordine;
possono essere esclusi da alcuni prodotti o collezioni;
non possono essere convertiti in denaro;
possono essere sospesi o modificati in caso di errore, abuso o utilizzo non conforme.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito.

I tempi di consegna indicati sul sito o al checkout sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alla disponibilità dei prodotti e a circostanze esterne non direttamente controllabili.

Milano Pet Boutique si impegna a gestire gli ordini nel minor tempo possibile. Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, eventi straordinari, scioperi, condizioni meteo, controlli doganali o cause di forza maggiore non dipendono direttamente da Milano Pet Boutique.

In caso di mancata consegna, pacco smarrito o prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo email info@milanopetboutique.it , indicando numero d’ordine, nome e descrizione del problema.

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente solo al momento della consegna materiale del bene, salvo il caso in cui il cliente abbia scelto autonomamente un corriere diverso da quelli proposti dal venditore.

10. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione chiara all’indirizzo email:

info@milanopetboutique.it

indicando:

nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto che intendi restituire;
data di ricezione dell’ordine;
recapito email o telefonico.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale, etichette, accessori e documentazione, ove presenti.

Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione nella Politica di Reso o nei casi previsti dalla legge.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute, se aperti dopo la consegna;
prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata;
prodotti utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale, quando ciò comprometta la rivendibilità del bene.

Queste esclusioni si applicano nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.

La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci all’indirizzo:

info@milanopetboutique.it

allegando:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie o video del difetto;
eventuale foto dell’imballaggio, se il problema riguarda la spedizione.

Quando il difetto è accertato, il cliente potrà avere diritto, secondo i casi previsti dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura normale, manomissioni, incuria, lavaggio o conservazione non conformi alle istruzioni del prodotto.

13. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, disponibile sul sito.

In caso di approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.

Milano Pet Boutique si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o applicare una riduzione dell’importo se il prodotto restituito risulta utilizzato, danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni di reso comunicate.

14. Errori, imprecisioni e disponibilità

Il sito può contenere occasionalmente errori, imprecisioni o omissioni relativi a descrizioni, prezzi, disponibilità, promozioni, costi di spedizione o tempi di consegna.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, modificare o aggiornare le informazioni e, se necessario, annullare ordini interessati da errori evidenti.

Se un ordine già pagato viene annullato per errore, indisponibilità o altra causa legittima, il cliente riceverà il rimborso dell’importo pagato.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, fotografie, video, descrizioni, layout, icone, nomi commerciali e materiali promozionali, sono di proprietà di Milano Pet Boutique o dei rispettivi titolari.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

L’utilizzo non autorizzato dei contenuti può comportare la violazione di diritti di proprietà intellettuale e altri diritti tutelati dalla legge.

16. Recensioni, commenti e contenuti inviati dagli utenti

Il cliente può inviare recensioni, commenti, suggerimenti, fotografie o altri contenuti relativi ai prodotti o all’esperienza di acquisto.

Inviando tali contenuti, il cliente dichiara di avere il diritto di condividerli e autorizza Milano Pet Boutique a utilizzarli, riprodurli, pubblicarli e mostrarli sui propri canali, inclusi sito web, social network, newsletter e materiali promozionali.

I contenuti inviati non devono:

violare diritti di terzi;
contenere informazioni false, offensive, diffamatorie o illegali;
contenere spam, virus o elementi dannosi;
utilizzare identità false o fuorvianti.

Milano Pet Boutique si riserva il diritto di rimuovere contenuti ritenuti non idonei, offensivi, falsi, illegali o contrari ai presenti Termini.

17. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere link, strumenti o integrazioni forniti da terze parti, inclusi sistemi di pagamento, servizi di spedizione, piattaforme social, strumenti di analisi o applicazioni Shopify.

Milano Pet Boutique non controlla tali servizi esterni e non è responsabile per contenuti, condizioni, politiche privacy o funzionamento di siti e strumenti di terze parti.

L’utilizzo di servizi terzi è soggetto ai rispettivi termini e condizioni.

18. Shopify

Il sito Milano Pet Boutique è realizzato e gestito tramite piattaforma Shopify.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica che consente di mostrare i prodotti, gestire il carrello, elaborare ordini e supportare alcune funzionalità del negozio.

Tuttavia, il contratto di vendita relativo ai prodotti acquistati sul sito viene concluso tra il cliente e Milano Pet Boutique.

Shopify non è il venditore dei prodotti presenti sul sito e non è responsabile della gestione commerciale dell’ordine, della spedizione, del reso o dell’assistenza post-vendita, salvo quanto eventualmente previsto dai servizi Shopify utilizzati.

19. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy.

I dati personali potranno essere trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, degli adempimenti fiscali e legali, nonché per eventuali attività di marketing solo nei casi consentiti dalla legge o previo consenso del cliente, ove necessario.

Poiché il sito utilizza Shopify, alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori tecnici necessari al funzionamento del negozio.

20. Limitazione di responsabilità

Milano Pet Boutique si impegna a mantenere il sito funzionante, sicuro e aggiornato, ma non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, Milano Pet Boutique non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, perdita di dati, interruzioni del servizio o danni derivanti da uso improprio del sito o dei prodotti.

Resta inteso che nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

21. Forza maggiore

Milano Pet Boutique non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

scioperi;
eventi atmosferici eccezionali;
interruzioni dei servizi di trasporto;
problemi tecnici non imputabili al venditore;
guerre, pandemie, emergenze sanitarie o provvedimenti delle autorità;
blocchi doganali o logistici.

In tali casi, faremo il possibile per informare il cliente e gestire l’ordine nel miglior modo possibile.

22. Modifiche ai Termini

Milano Pet Boutique si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà valida dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Il cliente è invitato a consultare periodicamente i Termini.

Gli ordini già confermati resteranno disciplinati dai Termini in vigore al momento dell’acquisto.

23. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Se il cliente agisce come consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.