Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Milano Pet Boutique raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, creano un account, ci contattano o utilizzano i nostri servizi online.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Milano Pet Boutique
Via Leonardo da Vinci 16
87040 Mendicino (CS)
Italia

Email: info@milanopetboutique.it

Dati fiscali: P.iva: 03888450784 ; Codice Fiscale: BRTVNC84S53D086S

Titolare: Briatico Veronica

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email:

info@milanopetboutique.it

2. Quali dati personali raccogliamo

Quando utilizzi il nostro sito o effettui un acquisto, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

Dati identificativi e di contatto

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di spedizione.

Dati relativi agli ordini

  • prodotti visualizzati;

  • prodotti aggiunti al carrello;

  • prodotti acquistati;

  • numero d’ordine;

  • storico degli acquisti;

  • richieste di reso, cambio o rimborso;

  • comunicazioni relative agli ordini.

Dati di pagamento

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori esterni sicuri, come Shopify Payments, PayPal, circuiti bancari o altri metodi disponibili al checkout.

Milano Pet Boutique non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento.

Possiamo ricevere informazioni relative alla conferma del pagamento, al metodo utilizzato, all’esito della transazione e ad altri dettagli necessari per gestire l’ordine.

Dati dell’account

Se crei un account cliente, possiamo trattare:

  • nome utente o email di accesso;

  • password cifrata;

  • preferenze dell’account;

  • indirizzi salvati;

  • storico degli ordini.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita al sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser utilizzato;

  • sistema operativo;

  • pagine visitate;

  • data e ora della visita;

  • interazioni con il sito;

  • dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili.

Comunicazioni con noi

Quando ci contatti via email, modulo di contatto, social o altri canali, possiamo trattare le informazioni che ci fornisci volontariamente, come richieste di assistenza, reclami, domande sui prodotti o comunicazioni relative agli ordini.

3. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo i dati personali principalmente:

  • direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ci contatti o compili un modulo;

  • automaticamente, quando navighi sul sito tramite cookie, strumenti tecnici e tecnologie simili;

  • tramite fornitori di servizi, come piattaforme di pagamento, corrieri, strumenti di marketing, applicazioni Shopify e servizi di assistenza clienti;

  • tramite piattaforme terze, ad esempio se interagisci con i nostri profili social o con annunci pubblicitari collegati al nostro sito.

4. Perché utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e dei servizi

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • gestire i pagamenti;

  • spedire i prodotti;

  • inviarti conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione;

  • gestire resi, cambi e rimborsi;

  • fornire assistenza clienti;

  • rispondere alle tue richieste.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di vendita o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Adempimenti legali e fiscali

Utilizziamo alcuni dati per rispettare obblighi previsti dalla legge, tra cui obblighi contabili, fiscali, amministrativi e di tutela dei consumatori.

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.

Sicurezza e prevenzione frodi

Possiamo utilizzare i dati per:

  • proteggere il sito;

  • prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;

  • verificare la correttezza delle transazioni;

  • tutelare i nostri diritti e quelli degli utenti.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito e alla prevenzione di attività fraudolente.

Marketing e comunicazioni promozionali

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email o altri recapiti per inviarti:

  • offerte promozionali;

  • novità sui prodotti;

  • comunicazioni commerciali;

  • sconti;

  • campagne speciali;

  • newsletter.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email promozionali o contattandoci all’indirizzo:

info@milanopetboutique.it

 

La base giuridica è il tuo consenso.

Marketing personalizzato e annunci online

Possiamo utilizzare cookie, pixel e strumenti di tracciamento per mostrarti annunci personalizzati su piattaforme esterne, come social network, motori di ricerca o partner pubblicitari.

Queste attività vengono svolte solo nei limiti consentiti dalla legge e, ove necessario, previo consenso tramite banner cookie o strumenti equivalenti.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Cookie Policy, se disponibile sul sito.

Miglioramento del sito e dell’esperienza di acquisto

Possiamo utilizzare dati aggregati o dati di navigazione per:

  • analizzare il funzionamento del sito;

  • capire quali prodotti interessano maggiormente agli utenti;

  • migliorare la navigazione;

  • ottimizzare contenuti, offerte e servizi;

  • risolvere problemi tecnici.

La base giuridica può essere il nostro legittimo interesse o il consenso, a seconda del tipo di dato e degli strumenti utilizzati.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del negozio, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e proporre contenuti o annunci personalizzati.

I cookie possono essere:

  • tecnici, necessari al funzionamento del sito;

  • analitici, utilizzati per comprendere come viene usato il sito;

  • di marketing o profilazione, utilizzati per mostrare annunci personalizzati.

Quando richiesto dalla legge, l’utilizzo di cookie non tecnici avviene solo dopo il tuo consenso.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il banner cookie o le impostazioni disponibili sul sito, ove presenti.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi solo quando necessario per fornire i nostri servizi, rispettare obblighi legali o tutelare i nostri diritti.

I dati possono essere condivisi con:

  • Shopify, che ospita e gestisce la piattaforma e-commerce;

  • fornitori di pagamento;

  • corrieri e servizi di spedizione;

  • consulenti fiscali, contabili o legali;

  • fornitori di servizi informatici;

  • strumenti di email marketing o assistenza clienti;

  • piattaforme pubblicitarie e social network, se hai prestato consenso ai relativi cookie o attività di marketing;

  • autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti terzi trattano i dati secondo le proprie informative privacy oppure in qualità di responsabili del trattamento nominati dal titolare, quando applicabile.

7. Rapporto con Shopify

Il nostro sito è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify.

Shopify ci fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria per mostrare i prodotti, gestire il carrello, elaborare gli ordini, supportare il checkout e offrire altri servizi collegati al negozio online.

Per il funzionamento del sito, alcuni dati personali possono essere trasmessi a Shopify e trattati secondo le sue politiche e i suoi standard di sicurezza.

Shopify può trattare alcuni dati anche come titolare autonomo, nei casi previsti dalla propria Informativa sulla Privacy.

Ti invitiamo a consultare anche l’Informativa sulla Privacy di Shopify disponibile sui canali ufficiali Shopify.

8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito, inclusa Shopify o altri strumenti tecnici e di marketing, possono trattare dati personali anche al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della vendita, dell’assistenza post-vendita e degli obblighi fiscali e contabili;

  • i dati dell’account vengono conservati fino a quando l’account resta attivo o fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi legali di conservazione;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso;

  • i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo quanto previsto dalla Cookie Policy e dagli strumenti utilizzati;

  • i dati necessari alla tutela dei nostri diritti possono essere conservati per il tempo previsto dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto da obblighi legali.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione online può essere considerato completamente sicuro.

Ti consigliamo di utilizzare password sicure, non condividere le credenziali del tuo account e contattarci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.

11. Dati dei minori

Il sito non è destinato a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza autorizzazione, puoi contattarci all’indirizzo:

info@milanopetboutique.it

Provvederemo a valutare la richiesta e, se necessario, a cancellare i dati.

12. I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai tuoi dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo:

info@milanopetboutique.it

Potremmo chiederti alcune informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di procedere con la richiesta.

Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Revoca del consenso marketing

Se hai prestato consenso a ricevere comunicazioni promozionali, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Puoi farlo:

  • cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email promozionali;

  • contattandoci all’indirizzo: info@milanopetboutique.it

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza clienti.

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo:

info@milanopetboutique.it

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’autorità.

15. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme social o servizi gestiti da terze parti.

Milano Pet Boutique non è responsabile per il contenuto, la sicurezza o le pratiche privacy di siti e servizi esterni.

Ti invitiamo a leggere le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a soggetti terzi.

16. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato su come trattiamo i tuoi dati personali.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richieste sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

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Italia

Email: info@milanopetboutique.it